Управление клиентским опытом (CX)
Управление клиентским опытом (CX) в ОАЭ направлено на системное улучшение взаимодействия компании с клиентами на всех этапах от первого контакта до повторных покупок и долгосрочных отношений.
ПОДРОБНЕЕ ↓ - Услуга учитывает особенности клиентского поведения, ожидания аудитории и уровень сервиса, принятый на рынке ОАЭ.
Мы анализируем текущий клиентский опыт, ключевые точки контакта и моменты принятия решений, выявляем разрывы и точки роста, после чего формируем рекомендации по улучшению сервиса, коммуникаций и процессов. В результате компания получает более целостный, управляемый и предсказуемый клиентский опыт, напрямую влияющий на лояльность и продажи.
